Como um lugar de memória da APARIÇÃO DE CHANDAVILA, um centro de peregrinação e um espaço para estudar a mensagem de Nossa Senhora das Dores, o Santuário de Chandavila conta com uma grande equipe de colaboradores que, em uma ampla variedade de funções, contribuem para a missão específica que lhe foi confiada.
A Reitoria é o órgão executivo máximo do Santuário de Chandavila, sendo composta pelo Reitor, Irmão Sênior da Irmandade de Nossa Senhora das Dores, Administrador, Equipe de Gestão e demais colaboradores nela integrados para auxiliar o Reitor em sua missão de governo e administração do Santuário, coordenação geral, planejamento estratégico e representação institucional.
A missão do Departamento de Recepção de Peregrinos é servir aqueles que vêm ao Santuário, auxiliando na preparação de peregrinações e visitas, acolhendo peregrinos e fornecendo suporte para aprender sobre a Mensagem de Chandavila, o espaço, as atividades e as diversas organizações do Santuário.
O Departamento de Liturgia atende à dimensão celebrativa do Santuário e à sua missão de ser um lugar privilegiado para a proclamação da Palavra de Deus, para a celebração comunitária da fé, especialmente nos sacramentos da Eucaristia e da Reconciliação, na promoção da adoração eucarística e na prática dos atos de piedade. Este departamento tem a missão de supervisionar as celebrações litúrgicas e os exercícios de piedade do Santuário, planejar as celebrações em seus diversos elementos, coordenar a ação de todos os envolvidos, preparar os textos de apoio e cuidar da os espaços celebrativos, os instrumentos litúrgicos e as vestimentas.
O Departamento de Ação Caritativa incorpora várias expressões de caridade dentro de sua missão cristã, enfatizando a assistência aos socialmente desfavorecidos, fornecendo conforto material aos peregrinos e fornecendo assistência médica primária.
O Departamento Económico e Financeiro tem como missão prestar os serviços
necessário para a gestão dos recursos econômicos, financeiros e patrimoniais do Santuário de Chandavila. É responsável por elaborar o orçamento e garantir sua execução, elaborar o relatório econômico-financeiro, realizar a contabilidade, administrar o tesouro e estimular a atividade econômica de produtos e publicações.
